Σε έναν εξαντλητικό αγώνα δρόμου για την αποκατάσταση των υπηρεσιών της έχει επιδοθεί η Microsoft, μετά το πρωτοφανές παγκόσμιο blackout, παραλύοντας κρίσιμες λειτουργίες επιχειρήσεων, κυβερνήσεων και χρηματοπιστωτικών οργανισμών σε ολόκληρο τον πλανήτη.
Προβλήματα υπήρξαν και στην Ελλάδα, ωστόσο χωρίς σοβαρές επιπτώσεις στη λειτουργία των βασικών πληροφοριακών συστημάτων του ελληνικού Δημοσίου, σύμφωνα με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης Δημήτρη Παπαστεργίου. Σχεδόν 20 ώρες μετά την έναρξη του παγκόσμιου blackout της Microsoft, οι προσπάθειες αποκατάστασης του κολοσσού της τεχνολογίας συνεχίζονται με αμείωτο ρυθμό, με τις επιπτώσεις να παραμένουν αισθητές σε κρίσιμες υπηρεσίες σε ολόκληρο τον κόσμο.
Στη Βρετανία, νοσοκομεία, ιατρεία, φαρμακεία, αστυνομικά τμήματα, σχολεία και πανεπιστήμια έχουν αντιμετωπίσει σοβαρά προβλήματα, καθώς εργαζόμενοι αδυνατούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε βασικά ηλεκτρονικά συστήματα και επαγγελματικά email.
Βρετανικά μέσα αναφέρουν ότι το βρετανικό ΕΣΥ αντιμετωπίζει επίσης «σοβαρά» και εκτεταμένα προβλήματα, ενώ οι πολίτες προειδοποιούνται για πιθανές καθυστερήσεις στην εκτέλεση συνταγών φαρμάκων.
Το στοιχείο που προκαλεί τη μεγαλύτερη ανησυχία δεν είναι μόνο η έκταση της βλάβης, αλλά κυρίως η διάρκειά της για έναν τεχνολογικό κολοσσό, όπως είναι Microsoft, του οποίου οι υπηρεσίες αποτελούν βασική υποδομή της παγκόσμιας οικονομίας. Και παρά τις διαδοχικές παρεμβάσεις των τεχνικών της ομάδων, η Microsoft δεν έχει ακόμη καταφέρει να επαναφέρει πλήρως τα συστήματά της. Outlook, Microsoft Teams, SharePoint Online και OneDrive, Microsoft 365 Copilot και Microsoft Defender XDR και πολλές άλλες υπηρεσίες της έχουν στην κυριολεξία «νεκρώσει».
Αρχικά η εταιρεία ανακοίνωσε ότι καταγράφει θετικά αποτελέσματα, στη συνέχεια παραδέχθηκε ότι οι διορθωτικές κινήσεις δεν αποδίδουν όπως αναμενόταν και αργότερα έκανε λόγο για περιορισμένη πρόοδο. Στην τελευταία της ενημέρωση αναφέρει ότι διαπιστώνει βελτίωση στη σταθερότητα και τη διαθέσιμη χωρητικότητα των συστημάτων, επεκτείνοντας τις παρεμβάσεις σε περισσότερες περιοχές. Ωστόσο, η πλήρης αποκατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα.
Για τη Microsoft, η πρόκληση δεν περιορίζεται στην επαναφορά του Outlook, του Teams και του Copilot. Η πολύωρη αδυναμία αποκατάστασης θέτει ερωτήματα για την ανθεκτικότητα των υποδομών της και για την αποτελεσματικότητα των μηχανισμών εφεδρείας ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους επιχειρηματικού λογισμικού στον κόσμο.
Από τις ΗΠΑ στην Ασία και τώρα στην Ευρώπη
Το blackout ξεκίνησε στις ΗΠΑ, συνεχίστηκε στην Ασία και έφτασε μέχρι την Ευρώπη. Σύμφωνα με το Downdetector, οι αναφορές προβλημάτων στο Outlook έφθασαν τις 140.000 το βράδυ της Πέμπτης, ενώ το Bloomberg ανεβάζει σε περίπου 200.000 τις συνολικές αναφορές δυσλειτουργιών. Υπολογίζεται πάντως ότι επηρεάζονται πολλαπλάσιοι χρήστες.
Ακόμη και το πρωί της Παρασκευής, περίπου στις 09.00 ώρα Ελλάδας, καταγράφονταν τουλάχιστον 43.000 αναφορές προβλημάτων στο Outlook μέσα σε μία ώρα, από χρήστες σε 72 χώρες.
Outlook: Η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft ήταν μεταξύ των πλατφορμών που επλήγησαν περισσότερο. Τόσο οι επιχειρηματικοί όσο και οι ιδιώτες χρήστες ανέφεραν δυσκολίες στην πρόσβαση στα εισερχόμενά τους, στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και στη σύνδεση με τα γραμματοκιβώτια του Exchange Online.
Microsoft Teams: Οι χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την πρόσβαση στην πλατφόρμα τηλεδιασκέψεων και επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Η διακοπή επηρέασε τη λειτουργικότητά της, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας των χρηστών να συνδεθούν στην υπηρεσία.
SharePoint Online και OneDrive: Οι υπηρεσίες κοινής χρήσης αρχείων και αποθήκευσης στο cloud της Microsoft ήταν επίσης μεταξύ των πλατφορμών που επηρεάστηκαν, διακόπτοντας την πρόσβαση σε έγγραφα και αρχεία του χώρου εργασίας.
Microsoft 365 Copilot και Microsoft Defender XDR: Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft και η πλατφόρμα ασφάλειας εκτεταμένης ανίχνευσης και απόκρισης (XDR) της εταιρείας περιλαμβάνονταν επίσης στον κατάλογο των υπηρεσιών που ενδέχεται να επηρεάστηκαν.
Άλλες επιχειρηματικές υπηρεσίες: Η Microsoft εντόπισε επιπλέον υπηρεσίες που επηρεάστηκαν, μεταξύ των οποίων το Microsoft Planner, το Microsoft To Do, το Microsoft Intune και το Microsoft Defender για το Office 365.
Στη Βρετανία, νοσοκομεία, ιατρεία, φαρμακεία, αστυνομικές υπηρεσίες, σχολεία και πανεπιστήμια έχουν αντιμετωπίσει σοβαρά προβλήματα, καθώς εργαζόμενοι αδυνατούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε βασικά ηλεκτρονικά συστήματα και επαγγελματικά email.
Η δυσλειτουργία έχει προκαλέσει σημαντικές δυσκολίες στην καθημερινή λειτουργία του βρετανικού Εθνικού Συστήματος Υγείας (NHS), με υγειονομικούς να αναφέρουν ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα συστήματα πληροφορικής που είναι απαραίτητα για την παροχή περίθαλψης. Παράλληλα, οι αστυνομικές αρχές σε διάφορες περιοχές της χώρας έχουν επιβεβαιώσει ότι επηρεάστηκαν οι υπηρεσίες τους.
Προβλήματα καταγράφηκαν από τις πρώτες πρωινές ώρες της Παρασκευής, όταν εργαζόμενοι στο βρετανικό ΕΣΥ προσήλθαν στις θέσεις τους και διαπίστωσαν ότι δεν είχαν πρόσβαση στα email και στα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούν για την εξυπηρέτηση των ασθενών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το προσωπικό κατάφερε να συνδεθεί στο Microsoft Teams μέσω κινητών τηλεφώνων, ωστόσο πολλές επαγγελματικές συναντήσεις χρειάστηκε να ακυρωθούν.
Ορισμένοι οργανισμοί του NHS απηύθυναν έκκληση στους ασθενείς να αποφεύγουν την επικοινωνία μέσω email και να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο, μέχρι να αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία των συστημάτων.
Σημαντικά προβλήματα αντιμετώπισαν και τα φαρμακεία, καθώς η αδυναμία πρόσβασης στα ηλεκτρονικά μηνύματα δυσχέρανε την επικοινωνία τους με τα ιατρεία για την εκτέλεση συνταγών.
Εκπρόσωπος της Εθνικής Ένωσης Φαρμακείων της Βρετανίας (National Pharmacy Association) προειδοποίησε ότι ενδέχεται να υπάρξουν μεγαλύτερες αναμονές και καθυστερήσεις στην προμήθεια ορισμένων φαρμάκων, ζητώντας από τους πολίτες να δείξουν κατανόηση προς το προσωπικό.
Η βλάβη επηρέασε επίσης αρκετά αστυνομικά τμήματα σε ολόκληρη τη Βρετανία. Μεταξύ αυτών που ανακοίνωσαν ότι αντιμετώπισαν προβλήματα στα συστήματά τους ήταν η Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου, καθώς και οι αστυνομικές διευθύνσεις του Νορθάμπτονσαϊρ, του Χερτφορντσάιρ, της Νότιας Ουαλίας, του Ντάιφεντ-Πόουις και του Ντόρσετ.
Προβλήματα πρόσβασης καταγράφηκαν ακόμη και στο Κοινοβούλιο με αποτέλεσμα βουλευτές να μην μπορούν να χρησιμοποιήσουν κανονικά τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft.
Εκπρόσωπος του βρετανικού Κοινοβουλίου ανέφερε ότι οι αρμόδιες υπηρεσίες βρίσκονται σε συνεργασία με τη Microsoft, προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Η βρετανική κυβέρνηση κινητοποίησε μηχανικούς και ειδικούς πληροφορικής, οι οποίοι συνεργάζονται με τη Microsoft για να αξιολογήσουν την έκταση της δυσλειτουργίας και τις επιπτώσεις της στις δημόσιες υπηρεσίες.
Ο υφυπουργός Άμυνας αρμόδιος για την ετοιμότητα και τη βιομηχανία, Λουκ Πόλαρντ, δήλωσε ότι η βλάβη αναδεικνύει την ανάγκη ενίσχυσης της ανθεκτικότητας των κρίσιμων ψηφιακών υποδομών.
Όπως επισήμανε, η αυξανόμενη εξάρτηση της κοινωνίας από την τεχνολογία σημαίνει ότι ακόμη και μία εκτεταμένη τεχνική δυσλειτουργία μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές επιπτώσεις στην καθημερινότητα πολιτών και επιχειρήσεων.
Οι συνέπειες της παρατεταμένης διακοπής έχουν πλέον ξεπεράσει κατά πολύ την ταλαιπωρία των χρηστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στην Ιαπωνία, το υπουργείο Οικονομικών ανακοίνωσε ότι αδυνατούσε να παραλάβει emails για το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας, ενώ κυβερνητικές υπηρεσίες κατέφυγαν σε έντυπες ανακοινώσεις για να ενημερώσουν τους δημοσιογράφους σχετικά με το καθημερινό τους πρόγραμμα.
Στη Νέα Ζηλανδία, οι αρμόδιες αρχές ανέστειλαν την επεξεργασία όλων των αιτήσεων για έκδοση βίζας.
Στην Αυστραλία, προβλήματα αντιμετώπισαν ακόμη και υπηρεσίες της κεντρικής τράπεζας, με το Outlook να τίθεται εκτός λειτουργίας σε διάφορα τμήματα, αν και οι κρίσιμες τραπεζικές λειτουργίες συνεχίστηκαν κανονικά.
Στη Σιγκαπούρη επηρεάστηκαν χρηματιστές, ενώ δυσλειτουργίες ανέφεραν χρηματιστηριακές εταιρείες στην Ινδία.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η κατασκευάστρια φορτηγών και λεωφορείων Workhorse Group αναγκάστηκε να αναβάλει την ανακοίνωση των οικονομικών της αποτελεσμάτων.
🚨 MICROSOFT 365 HAS BEEN BROKEN FOR MORE THAN 15 HOURS. MICROSOFT STILL CAN’T SAY WHY.
Banks, spies, police, courts and doctors started their Friday with Microsoft down.
Where it hit:
→ 🇬🇧 NHS email disrupted. Pharmacies warn some prescriptions may be delayed
→ 🇯🇵 Japan’s ministries couldn’t send email. Officials went back to PAPER
→ 🇦🇺 Australia’s spy agency and federal police hit. The government invoked a deal for priority restoration
→ 🇵🇭 The Philippine Supreme Court warns of delays
→ 🇭🇰 Bankers at Morgan Stanley and Goldman Sachs say their work was disrupted
→ 🇺🇸 City governments across the US report widespread email disruptionOutlook. Teams. OneDrive. SharePoint. Copilot.
Microsoft restarted servers. Rebuilt them. Rerouted traffic. Blocked traffic.
Servers it brought back could go unresponsive again once traffic hit them.
Its newest word is “early stabilization.” Not fixed. Not explained.
It just stretched its email timeout to 48 HOURS so delayed mail isn’t lost.
And banks now warn of scammers posing as help desk staff.
Microsoft says there are no signs of hackers.
430 million people use these apps. Problems were reported in more than 70 countries. And one of the biggest companies on Earth still hasn’t got its own system back.
Britain’s defence minister says these systems must become “more resilient.”
That’s the polite version.
Share this with whoever is still refreshing their inbox, and follow me if you want the outage news without the PR spin.
https://t.co/mdIeYjdoUa
— Taegun Lee (@TGLetter) November 13, 2026
Η Microsoft αποκλείει, προς το παρόν, κυβερνοεπίθεση
Από την πλευρά της, η Microsoft συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης των υπηρεσιών της. Ο εκτελεστικός αντιπρόεδρος της εταιρείας, Τσαρλς Λαμάννα, δήλωσε ότι, με βάση τα μέχρι στιγμής στοιχεία, η δυσλειτουργία δεν φαίνεται να οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση.
Το πρωί της Παρασκευής (13.11.2026), η εταιρεία ανακοίνωσε ότι διαπιστώνει τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, χωρίς ωστόσο να έχει επιτευχθεί πλήρης αποκατάσταση.
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
Οι ανακοινώσεις της Microsoft:
«Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τη δραστηριότητα σε διάφορες περιοχές, προκειμένου να αξιολογήσουμε την κατάσταση των διακομιστών και να καθορίσουμε τις ενέργειες που μπορούν να γίνουν για τη βελτίωση της δυναμικότητας», ανέφερε χαρακτηριστικά η Microsoft σε δήλωση που δημοσιεύτηκε στη σελίδα κατάστασης λειτουργίας των υπηρεσιών της (Service Health Status) νωρίς την Παρασκευή.
«Αυτό περιλαμβάνει τον έλεγχο της απόδοσης των διακομιστών (servers) και την επιβεβαίωση ότι οι διορθωτικές ενημερώσεις (patches) που αναπτύχθηκαν έχουν εφαρμοστεί και λειτουργούν όπως προβλέπεται, μετά την ολοκλήρωση της επανεκκίνησης των υποδομών».
«Σε αυτό το στάδιο, έχουμε σημειώσει περιορισμένη πρόοδο», έγραψε νωρίτερα η εταιρεία.
Σε νεότερη ανακοίνωση τονίζει ότι «καταγράφουμε θετικά αποτελέσματα στις προσπάθειες επανεκκίνησης των επηρεαζόμενων υποδομών».
Επαναλαμβάνοντας όσα ανέφερε σε προηγούμενη δήλωσή της, η Microsoft δήλωσε ότι δεν έχει ενδείξεις για κακόβουλη δραστηριότητα που να προκάλεσε το διαδικτυακό «μπλακάουτ» ωστόσο θα συνεχίσει να αντιμετωπίζει το περιστατικό «με επείγοντα χαρακτήρα και ως προτεραιότητα, μέχρι την πλήρη επίλυσή του».
«Μόλις το ζήτημα αντιμετωπιστεί, θα παρέχουμε πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την αρχική αιτία, τα μέτρα αποκατάστασης και ενίσχυσης της άμυνας, καθώς και άλλες πληροφορίες, μέσω μιας Έκθεσης μετά το Περιστατικό (Post-Incident Report)».
Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της εταιρείας, η βλάβη αποδίδεται σε ζητήματα ρυθμίσεων στους διακομιστές που είναι υπεύθυνοι για την ομαλή λειτουργία του Microsoft 365.
Κατά τη διάρκεια των προσπαθειών επίλυσης των προβλημάτων, η εταιρεία επιχείρησε να θέσει εκ νέου σε λειτουργία τις υπηρεσίες κάνοντας επαναφορά ενημερώσεων και περιορίζοντας την κυκλοφορία. Ωστόσο, μόλις οι διακομιστές επανέρχονταν και η κίνηση των χρηστών επέστρεφε, παρουσίαζαν εκ νέου απώλεια σύνδεσης λόγω υπερφόρτωσης.
Η εξέλιξη της υπόθεσης αναδεικνύει πόσο ευάλωτες μπορούν να αποδειχθούν ακόμη και οι πιο προηγμένες ψηφιακές υποδομές, όταν από τη λειτουργία τους εξαρτώνται ταυτόχρονα νοσοκομεία, δημόσιες υπηρεσίες, επιχειρήσεις και εκατομμύρια εργαζόμενοι.
Τα προβλήματα μπορεί να συνεχιστούν και το Σαββατοκύριακο
Ο δημοσιογράφος τεχνολογίας Κρις Στόκελ-Γουόκερ εκτιμά ότι οι δυσλειτουργίες ενδέχεται να διαρκέσουν μέχρι και το Σαββατοκύριακο.
Όπως εξήγησε, μιλώντας στον παρουσιαστή Γκάρεθ Μπάρλοου, αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι τα τεχνικά προβλήματα που έχουν προκύψει είναι ιδιαίτερα σύνθετα και δύσκολα στην αποκατάστασή τους.
Επιπλέον, η κατάσταση επιβαρύνεται από το γεγονός ότι εκατομμύρια χρήστες ελέγχουν συνεχώς αν έχουν αποκατασταθεί οι υπηρεσίες, προκαλώντας νέα αυξημένη κίνηση στους διακομιστές και εντείνοντας το πρόβλημα.
Ενδεικτικό της πιθανής διάρκειας της δυσλειτουργίας είναι ότι η Microsoft φέρεται να έχει αυξήσει προληπτικά στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο κατά το οποίο ένα email συνεχίζει να προσπαθεί να αποσταλεί πριν εγκαταλειφθεί η προσπάθεια.
«Οι 48 ώρες πιθανότατα αποτελούν ένδειξη του χρόνου που εκτιμούν ότι μπορεί να χρειαστεί για να αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία του συστήματος», ανέφερε ο Στόκελ-Γουόκερ.
