iPhone Duo ραγισμένη οθόνη: η Apple έστειλε οδηγίες στα Apple Store για έλεγχο και επισκευή ή αντικατάσταση. Ανάκληση δεν υπάρχει.
Η Apple έστειλε μέσα στην εβδομάδα εσωτερικό σημείωμα στα Apple Store και στα εξουσιοδοτημένα service (Apple Authorized Service Providers), με οδηγίες για τις εσωτερικές οθόνες του iPhone Duo που ραγίζουν. Το σημείωμα έγινε γνωστό αφού είχε ήδη μοιραστεί στο δίκτυο. Όταν ένας πελάτης αναφέρει το πρόβλημα, οι τεχνικοί ελέγχουν τη συσκευή και την επισκευάζουν ή την αντικαθιστούν με τις συνηθισμένες διαδικασίες.
Οι οδηγίες είναι απλές. Το ότι χρειάστηκε επίσημο σημείωμα, όμως, αφήνει να εννοηθεί ότι οι περιπτώσεις δεν είναι τόσο λίγες ώστε να λύνονται κατά περίπτωση.
Στο σημείωμα η Apple λέει ότι το πρόβλημα αφορά «μικρό αριθμό» συσκευών, όπως και στη δημόσια δήλωση της 26ης Οκτωβρίου. «Γνωρίζουμε ένα πρόβλημα που επηρεάζει την εσωτερική οθόνη σε μικρό αριθμό μονάδων iPhone Duo», ανέφερε η εταιρεία. Όσοι το αντιμετωπίσουν πρέπει να επικοινωνήσουν με το AppleCare για αντικατάσταση, μέσω του ιστότοπου της Apple ή στο 1-800-APL-CARE σε ΗΠΑ και Καναδά.
Κατά την Apple, οι περισσότερες μονάδες δεν έχουν αυτή την αδυναμία. Όσες την έχουν, τη δείχνουν σχετικά γρήγορα μόλις αρχίσει η χρήση.
Ανάκληση δεν υπάρχει, ούτε δημόσιο πρόγραμμα επισκευής στον ιστότοπο της εταιρείας.
Τα πρώτα παράπονα ήρθαν σχεδόν μόλις άρχισαν οι παραδόσεις: ραγίσματα στην εσωτερική οθόνη, με γραμμές στη μέση και προς τη δεξιά πλευρά. Μετά το teardown του iFixit, η πιθανότερη αιτία φαίνεται να είναι ελαττωματικός μεντεσές στις συσκευές που επηρεάζονται. Η Apple δεν έχει πει ακόμη τι προκαλεί το πρόβλημα.
