Η Apple αντικατέστησε δωρεάν ένα MacBook Air του 2020 με ολοκαίνουργιο M5 MacBook Air, επειδή δεν βρέθηκαν ανταλλακτικά για την επισκευή.
Έστειλε ένα MacBook Air του 2020 για επισκευή και η Apple του έδωσε στη θέση του ολοκαίνουργιο M5 MacBook Air, χωρίς χρέωση. Το περιστατικό το περιέγραψε ο ίδιος ο κάτοχος στο Reddit στις 13 Σεπτεμβρίου και αναδείχθηκε από το Wccftech. Η συσκευή ήταν ακόμη εντός κάλυψης AppleCare.
Τι ζήτησε ο χρήστης
Ο χρήστης, με το ψευδώνυμο u/simalary44, δουλεύει κανονικά σε MacBook Pro του 2023 με M3. Το MacBook Air 13 ιντσών με οθόνη Retina του 2020 το είχε παρατημένο. Όταν το Pro μπήκε στο σέρβις για την οθόνη του, το Air ανέλαβε προσωρινά καθήκοντα εφεδρείας — και τότε ο κάτοχός του τηλεφώνησε στην υποστήριξη της Apple ρωτώντας αν γίνεται αλλαγή μπαταρίας και οθόνης.
Ζήτησε μπαταρία. Του έπεσε λαχείο.
Γιατί κατέληξε σε αντικατάσταση
Το MacBook Air του 2020 εμφανίζεται στις σελίδες της Apple ως προϊόν παλαιού τύπου, δηλαδή έχουν περάσει πάνω από πέντε χρόνια από τη στιγμή που σταμάτησε να πωλείται, αλλά λιγότερα από επτά. Τέτοιες συσκευές επισκευάζονται ακόμα, με έναν αστερίσκο: εξαρτάται από το αν υπάρχουν ανταλακτικά στο απόθεμα. Εδώ δεν υπήρχαν.
Η απάντηση του εκπροσώπου ήταν αντικατάσταση με M5 MacBook Air, δωρεάν. Το μηχάνημα που θα παραλάβει διαθέτει 16GB ενοποιημένης μνήμης, 512GB SSD, CPU 10 πυρήνων και GPU 10 πυρήνων. Η ίδια διαμόρφωση πουλιέται γύρω στα 1.299 δολάρια σε Amazon και άλλα online καταστήματα. Για όσους παρακολουθούν τη γενιά M5, οι πρώτες μετρήσεις του M5 Max είχαν κυκλοφορήσει λίγο νωρίτερα.
Newsletter Techblog
Με την εγγραφή σας αποδέχεστε την Πολιτική Απορρήτου.
Τι πρέπει να κάνει πριν στείλει το παλιό πίσω
- Απενεργοποίηση του «Find My Mac»
- Αποσύνδεση από τον λογαριασμό iCloud
- Πλήρης διαγραφή όλων των δεδομένων από τον δίσκο
- Αποστολή του παλιού MacBook Air πίσω στην Apple
Δεν είναι μεμονωμένο περιστατικό
Τουλάχιστον δύο ακόμη παρόμοιες ιστορίες έχουν δημοσιοποιηθεί. Σε μία, κάτοχος MacBook Pro του 2018 ζήτησε αλλαγή μπαταρίας και έφυγε με MacBook Pro 16 ιντσών και τσιπ M4 Max, αξίας 4.000 δολαρίων. Σε άλλη, ένα MacBook Pro του 2019 με επεξεργαστή Intel αντικαταστάθηκε από έκδοση με M5. Κοινός παρονομαστής και στις τρεις περιπτώσεις είναι παλιά μηχανήματα με ενεργή κάλυψη και ανταλλακτικά που δεν βρίσκονται εύκολα.
Η άποψή μας στο Techblog
Το ενδιαφέρον εδώ δεν είναι ότι η Apple μοιράζει laptop. Είναι ότι η εγγύηση αποκτά πραγματικό νόημα ακριβώς τη στιγμή που το μηχάνημα έχει παλιώσει: όταν δεν βρίσκεται ανταλλακτικό, ο κατασκευαστής πρέπει να λύσει το πρόβλημα αλλιώς. Αν έχεις Mac πέντε ή έξι ετών με ενεργή κάλυψη και κάτι δεν πάει καλά, το τηλεφώνημα στο σέρβις αξίζει τον κόπο — στη χειρότερη θα σου πουν όχι.
